1. 수집하는 항목

회원가입·이용 과정에서 이메일, 이름, 결제 관련 정보, 서비스 이용 기록을 수집합니다. 이용자가 채팅에 입력한 내용은 답변 생성을 위해 처리됩니다. 대화에 파일을 첨부하면 그 파일과 파일명·크기·형식을 함께 보관합니다.

2. 이용 목적

회원 식별·인증, 서비스 제공(답변 생성), 결제·크레딧 정산, 고객 문의 대응, 법령상 의무 이행을 위해 이용합니다.

3. 보유 기간

계정 정보는 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 결제· 거래 기록 등 관계 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관합니다. 대화에 첨부한 파일은 올린 뒤 최대 24시간까지만 보관하고 자동으로 삭제합니다. 대화에 보냈는지와 관계없이 삭제하며, 그 전에도 직접 지울 수 있습니다. 올리다 만 파일은 최대 2시간까지만 보관합니다. 첨부한 파일에서 읽어낸 내용(글자나 쪽 그림)은 그 질문 한 번에만 사용하고 따로 저장하지 않습니다.

4. 국외 이전

답변 생성 및 서비스 운영을 위해 이용자의 입력 내용, 첨부한 파일, 그 파일에서 읽어낸 내용 등 일부 정보가 국외에 있는 클라우드·AI 처리 수탁자에게 이전될 수 있습니다. 글자가 들어 있지 않은 문서(예: 스캔한 문서)는 그 쪽을 찍은 그림을 대신 보냅니다. 정식 처리방침에는 수탁자의 명칭, 이전되는 국가, 이전 항목, 이전 일시·방법을 명시합니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있으며, 계정 삭제(회원탈퇴)를 통해 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제 시에도 법령상 보존이 필요한 거래 기록은 비식별 처리 후 보존될 수 있습니다.

6. 만 14세 미만 아동

만 14세 미만 아동의 회원가입은 받지 않습니다.

7. 문의

개인정보 처리에 관한 문의·요청은 고객센터를 통해 접수해 주세요.